よくある質問

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加入申込み工事・契約について

お客さまから寄せられたご質問の中で、加入申込み工事・契約についてのご質問を掲載しております。

Q:初期工事費用がかかるの?

はい。弊社では電線から建物への引込み、宅内配線のための標準工事費用27,500円/月(税込)がかかりますが最低利用期間3年のお約束で、工事費は無料となっております。 また、賃貸アパートなどにお住いの方向けの賃貸プランもご用意しております。(最低利用期間6ヶ月) お気軽にご相談ください。

Q:工事先が賃貸(分譲マンション)でも申し込めるの?

管理会社様・大家さんなどに工事許可をとることで、申し込みは可能です。お気軽にご相談ください。

Q:申し込んでから工事までどれぐらいかかるの?

通常、お申込書が弊社に届いてからおよそ20日間で工事会社より日程調整の連絡が入ります。 ただし、お申込みの混雑状況や、電柱申請・民地承諾などにより、日数がかかる場合がありますので、予めご了承ください。

Q:工事立会いの時間はどれぐらいかかるの?

特別な工事が必要な場合を除き、通常2~3時間程度で開通致します。 設定するテレビやパソコンの台数などで時間を要する場合がございます。

Q:テレビサービスのコース変更をしたい。

ケービレッジまでご連絡ください。 機器の設置または撤去作業が必要な場合があります。
変更手数料1,100円(税込)・・・コースアップは無料

Q:インターネットのコース変更をしたい。

ケービレッジまでご連絡ください。
変更手数料1,100円(税込)・・・コースアップは無料

Q:友人を紹介したい時はどうすればいい?

ケービレッジまでご連絡ください。
ご紹介いただいたお客様にご加入頂いた場合には、所定の紹介料をお支払いいたします。

Q:解約を申し込みたいときは?

ケービレッジまでご連絡ください。
ご契約は1ヵ月単位となりますので、最短で当月末で受け付けることが可能です。 解約手数料は一律5,500円(税込)を申し受けます。 また、3年未満のご解約は違約金が発生する場合がございます。(賃貸プランを除く) 解約後はレンタル機器の回収や外線の撤去などをおこないます。 作業内容によっては、工事費用が発生する場合がございます。

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